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Kundenbetreuer (m/w/d) Privatkunden - Kundencenter Geretsried

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Über uns:

In der ESB Unternehmensgruppe arbeiten rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Auszubildende und Trainees. An 16 Standorten sorgen wir dafür, dass die Menschen in Ober- und Niederbayern zuverlässig mit Erdgas, Ökostrom und Wärme versorgt werden. Als regional führender Energieversorger und - dienstleister stehen wir für Fairness, Sicherheit und Persönlichkeit. Von diesen Werten lassen wir uns leiten - was unsere Produkte, Dienstleistungen und den Umgang mit Kunden betrifft, aber auch in unserer täglichen Arbeit. So, wie wir ein starker Partner für die Region sind, in der wir leben und arbeiten, sind wir das auch für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Erfahren Sie mehr über uns unter www.esb.de - wir freuen uns auf Sie!

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung und Beratung unserer Privatkunden über alle Kommunikationskanäle hinweg   
  • Bearbeitung und Beantwortung von Kundenkorrespondenz       
  • Verkauf von Neukundenverträgen und Tarifoptimierungen 
  • Pflege von Kundenstamm-, Vertrags- und Bewegungsdaten         
  • Bearbeitung von Kundenwechsel und Umzügen     
  • Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestandskunden       
  • Plausibilitätsprüfung von Zählerständen und Abrechnungen und Durchführung von Korrekturen         
  • Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitarbeit in Projekten

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft
  • Bereitschaft im Kundencenter in Geretsried tätig zu sein (die Einarbeitung findet ab sofort in München sowie mobil statt)
  • Sichere und kundenorientierte Kommunikation (Deutsch in Wort und Schrift) über alle Kommunikationskanäle hinweg
  • Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • Gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise SAP-Kenntnisse

Wir bieten:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister
  • Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben
  • Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Moderne IT-Infrastruktur
  • Unsere Benefits:
    • Betriebliche Altersvorsorge
    • 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.
    • EAP Mitarbeiterunterstützungsprogramm
    • Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)
    • Mitarbeiterfest
    • JobRad

Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Ihre Ansprechpartnerin:
Nadine Stangl

Energie Südbayern GmbH
Ungsteiner Straße 31
81539 München

Telefon:
089/68003-936