Logo

Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

  • Erding
  • Fürstenfeldbruck
  • München Energie Südbayern
  • Präsenz / Mobil
scheme image

Über uns:

In der ESB Unternehmensgruppe arbeiten rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Auszubildende und Trainees. An 16 Standorten sorgen wir dafür, dass die Menschen in Ober- und Niederbayern zuverlässig mit Erdgas, Ökostrom und Wärme versorgt werden. Als regional führender Energieversorger und - dienstleister stehen wir für Fairness, Sicherheit und Persönlichkeit. Von diesen Werten lassen wir uns leiten - was unsere Produkte, Dienstleistungen und den Umgang mit Kunden betrifft, aber auch in unserer täglichen Arbeit. So, wie wir ein starker Partner für die Region sind, in der wir leben und arbeiten, sind wir das auch für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Erfahren Sie mehr über uns unter www.esb.de - wir freuen uns auf Sie!

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeiten und beantworten von Kundenanfragen bezüglich Preise, Umlagen und Steuern, Verträge, Abrechnung, Kundendaten, Beschwerden und Mahnungen
  • Erfassung und Pflege von Vertrags- und abrechnungsrelevante Daten in SAP IS-U/CRM
  • Abwicklung sämtlicher Kundenwechsel, Ummeldungen und Umzüge
  • Adressrecherche
  • Vor- und Nachbearbeitung von Abrechnungen
  • Erstellen von Auswertungen zur Qualitätssicherung
  • Mitarbeit in Projekten sowie im Rahmen des IT-Anforderungsmanagements (z. B. Durchführung von Tests)

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung (innerhalb der Energiewirtschaft von Vorteil)
  • Versierter Umgang mit MS-Office und gute SAP-Kenntnisse (IS-U, CRM wünschenswert)
  • Sichere und kundenorientierte Kommunikation in Wort und Schrift über alle Kommunikationskanäle hinweg
  • Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Sorgfältige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Eigeninitiative und Teamplayer

Wir bieten:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister
  • Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben
  • Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Moderne IT-Infrastruktur
  • Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn/ S-Bahn "Giesing") sowie Firmen-Parkplätze in München und den anderen Standorten
  • Unsere Benefits:
    • Flexible Arbeitszeiten
    • Mobiles Arbeiten
    • Betriebliche Altersvorsorge
    • 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.
    • JobRad
    • EAP Mitarbeiterunterstützungsprogramm
    • Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)
    • Kantine, kostenloser Kaffee

Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Ihr Ansprechpartner:
Thomas Schweinberg

Energie Südbayern GmbH
Ungsteiner Straße 31
81539 München

Telefon:
089/68003-531